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2、装修设计上打出了“苛求讲究
发布时间:2019-01-26 03:18

  听过很多道理,还是没有想到2015年O2O领域第一战竟然发生在装修行业。一条“小米投资爱空间6000万,意在颠覆家装业”的消息引起了新一轮的围观。“小米家装”699元 ㎡,20天完成施工,自称“史上最快的互联网装修”。

  听过很多道理,还是没有想到2015年O2O领域第一战竟然发生在装修行业。一条“小米投资爱空间6000万,意在颠覆家装业”的消息引起了新一轮的围观。“小米家装”699元/㎡,20天完成施工,自称“史上最快的互联网装修”。2月2日,小米家家装在北京举办战略发布会,而同一天,另一家家装O2O企业“360装房网”低调上线O开闸的节奏来了!

  基于小米手机的出色成绩,小米家装这个“门外人”就如行业中的鲶鱼,瞬间牵动着数万传统装修公司的神经。大小行业论坛纷纷举行,研讨对付“门外人”跨界的对策。随后,“门内人”的征讨口号纷纷而至:小米的标准化套餐装修模式,抹杀了消费者的个性化需求,不可行!为什么传统装修企业如此看重客户的个性化需求呢?

  长久以来,传统装修企业都依靠全个性化订制服务立足。由设计师将顾客的想法思路草拟下来,画图并修改,直到顾客确认才开始施工。

  全个性化订制模式的好处在于它能满足每个家庭的独特需求。然而,由于高素质的室内设计师是稀缺资源,且建材市场属于高度知识不对等的领域,部分设计师只要悄悄引导客户的选择,就能以个性化之名从建材采购中获得丰厚回扣。渐渐地,设计师都不约而同地认真贯彻“简洁的设计不赚钱”的价值观了。

  使用标准化套餐式装修的小米家装有效地解决了建材采购的不透明。在用户做出购买决策前,套餐的风格、它包含的所有建材型号及价格都已经确定。因此装修的设计速度、采购速度和材料供应速度都会提高。从而做到它宣称的低价和快速。

  但是,标准化套餐式装修的缺点明显:大大地抑制客户的个性化需求。毕竟每个人都想自己的家与众不同。万一你的家和大姨妈的家装修得一个样,你肿么办?而且标准化套餐式装修并不算创新的模式,小米家装更像是地产商推出的“精装房”的升级版。反观当下消费者对精装房的诸多不满和抱怨,不得不让我们怀疑,小米家装以后能不能跟小米手机一样大卖?若不能快速实现规模化进一步降低成本,那么这将是个永远亏钱的生意,即便雷军可能有着更多长远的部署,但面对现实估计很难那么任性!

  就在小米家装与传统家装互喷之时, O2O家装另一竞品“360装房网” 低调上线装房网并没有像其他竞品一样,提前公布价格或工期,与小米家装互踩,反而没有公布设计方案和报价,采用先领F码再于后期公布设计和报价后凭码抢单的方式,这点倒是像极了当年的小米。根据其官网和微信公众号上了解到的信息可以推断:

  1、同样选用一线建材品牌并打出“透明”口号,那么到时的报价应该不会比小米家装高或高出太多。令人眼前一亮的是合作品牌中出现了智能家居的牌子,不知到时将会如何体验在设计中,这倒让人有所期待。

  2、装修设计上打出了“苛求讲究,无需将就”、“前所未有的装修设计体验”、“实现精致房,不要精装房”的口号,这似乎就是对小米家装的直接叫板。以其公布的“模块化个性设计、可视化设计系统”来看,似乎360装房网想在个性化与标准化中寻求平衡。

  3、对服务和体验的优化诠释得很具体,其中最大亮点为“120项供客户下载的质量验收标准书”和6项免费中的“免费一年一次厨房厕所去渍保养、两年一次墙面翻新”。以公开质量验收标准证明其施工能力,而两项保修服务则在装修售后服务中制定了“让家始终如新”的新服务标准。

  作为另辟蹊径的挑战者,360装房网在对用户的需求把握及服务上做文章,互联网体验似乎做的更加充分。在其进一步公开相关内容后或许可以更加直接地看到挑战者的能力和决心。

  据中装协发布的数据显示2014年中国建筑装饰行业产值已达 3 万亿元,从业公司近 15 万家,绝大部分线下公司小而分散。可以预见,任性的“门外人”如:小米家装,360装房网等必定会尽力跨入这片荒蛮的领地。而以“门内人”自居的装修企业也将要学会反思和自省。当然,最终最大的受益者就是用户。装修行业透明了,便宜了,服务做好了,用户就更爽了不是!